返金・返品ポリシー

当ショップでは、生鮮食品（ねぎ）を取り扱っているため、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

商品不良・誤配送について

商品の品質には万全を期しておりますが、以下の場合は返品・交換または返金にて対応いたします。

• 商品に著しい傷みや品質不良があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 配送中の事故により商品に著しい損傷が生じた場合

商品到着後2日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

その際、商品の状態が分かる写真の添付をお願いいたします。

内容を確認後、当社にて返品・交換または返金の対応をさせていただきます。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換・返金の対象外となります。

• 商品到着後2日を過ぎてご連絡いただいた場合
• お客様の保管方法に起因する品質劣化の場合
• お客様都合（イメージ違い、注文間違い、長期不在等）の場合
• 商品の一部または全部を消費された場合

長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、商品の性質上再発送はできません。

その場合、商品代金および送料の返金はいたしかねますのでご了承ください。

返金方法

返金が発生する場合は、ご利用いただいた決済方法に応じて返金いたします。

返金時期は各決済会社の規定に準じます。